Novels《上海CENTER》

[sunfarstar]

PS：This is the Chinese Revolutionary Party [Marxist-Leninist] Major Dong members of a creative fiction, about a multinational company in Shanghai in the story. Of a young man's yearning for love of work and life. There are many wonderful stories in the dialogue, reflecting the life of the young generation of Chinese society. This is the fiery life, drawing on real life. I made that novel and the end in mind. Hope that we can love it. This is the understanding of the Chinese revolution youth a way it is. Thank you!


谨：献给爱我和我爱的人们







星 是你的名

遥远 闪亮 永恒



我 愿作夜空

黑暗 沉寂 无垠

[sunfarstar]

一

吃完午饭，阿泡回到办公室时，离开工还差两三分钟。留在公司吃饭的同事已经结束了聊天，各自启动电脑准备开 始下午的工作。阿泡和他们打个招呼，坐到了工作台前。
“阿泡，你到普莱那边去一下，刚才他找你。”屁股还没坐热椅子，阿泡就得到了Monica的口信 。
菲利普是OR部门的一位主管，大家都习惯称为SO。他和香港总部那边打交道很多，天天都处理同事做错的单子 。听到这个名字，阿泡不禁打了个寒颤：此去恐怕凶多吉少。
“哦，谢谢。”他应了一声，拿起记事本看了几眼。上面有工作方面粗疏的纪录，不过和菲利普扯不上 什么关系。
Monica笑嘻嘻地问：“不知这次你又闯了什么祸了？”
阿泡摇了摇头，闷闷地说：“我怎么知道，但愿不会有什么大麻烦。”
“谁都知道你已经身经百战了，怎么还会有麻烦？再大的麻烦，对你来说也不过是小菜一碟。”Laffile把 话头接过去，阴阳怪气地说。
Cindy也回过头来说：“就是就是，在我们OR，你见的世面最多了：一会儿用错了Rate，一会儿输错了 Amount，一会儿收错了Charge，一会儿走错了Channel……你做的Refund也最多。这次 不知道会有什么新花样？”
阿泡脸上快要挂不住了，不过还故做轻松地说：“拜托，说话不要这么绝，留点口福好不好？”说完便离开座位， 头也不回，快步去找菲利普了。他只听见后面Cindy在说：“我不过是说出了一个事实呀。”还有Chris 不冷不热的声音：“阿泡，祝你平安归来！”
汇丰银行是一家有着百年声誉的大银行，菱形的Logo遍及全球各个角落。它在各国设立了好几家数据处理中心 ，借助于光缆的传输，远距离完成各种金融业务。上海Centre便是其中的一家，业务主要来自香港。和它并 列的广州Centre稍前成立，总经理泰伦斯是从那边北上来到上海的。各个Centre都有OR这个部门， 具体工作是向境外汇出汇款。和OR差不多的部门有IR，从境外汇入汇款；有AT，香港本地银行之间的转帐。 三个部门都与电汇打交道，都属于Payment这一大块业务；他们把一单汇款称作一个TT。
阿泡是2003年9月来到上海Centre的。除去前面几个月的培训，他独立做TT的历史并不怎么长远；可 做单子过程中出现的错误却已经很多了。做错TT的后果不外乎两种：一是造成Bank Loss，一是招致客户Complain。Amount要是多Key一个零，很明显银行要赔偿客户多汇的部 分，自身会有损失；如果没有给客户用上优惠的汇率，或者多收了汇款服务费，或者选错路径延误了汇款，那么引 来客户的抱怨也毫不奇怪。
那一切阿泡都经历过了。更正错误的过程比正常做单子麻烦得多，阿泡对此深有体会。走在路上，他心里在嘀咕着 ：“不知这次会是什么Error呢？”
菲利普一直都在忙碌着，看到阿泡来了，他放下了手里的工作，友好地说道：“你好阿泡，我又看到 你了。”
阿泡抓了抓脑袋，笑笑说：“我也不想再来麻烦你呀。Monica说你找我，不知道有什么事？”
他把一份刚打印出来的汇款申请书递给阿泡，说：“你看看这一单长衫，人家退回来了。”长衫是OR里的一个形 象说法，指的是包含多个TT的汇款申请书；很多公司向海外雇员发工资经常用这种形式。
“啊，不会吧？”阿泡看了看，杏眼圆睁，不禁大吃一惊。这单长衫是他上午刚刚经手的，上面有十个TT；其中 五单做好了，另五单发给别的同事做。要是一错就错五单，那该多么叫人郁闷呀。
“你看呀，这不是分行同事写上去的Contract Number吗？你都没用上。是不是没看到？”菲利普指着客户的申请书，对阿泡说道。Contract Number是客户与银行之间的一个关于Rate的合同代码，客户汇款时使用一个特定的Rate，不受市场 上汇率波动的影响。
阿泡说道：“哦。光去看打印出来的东西了，没注意手写上去的；以前我也没见到过公司信头的Form上用到C ontract Number。”
“还好你只做了五单，还好你发出去的电报没有错。现在我们要先把钱还给客户，再重新扣款。你好好跟下去呀。 ”
阿泡终于可以稍稍舒一口气，说：“好的好的。我尽快把它搞定。”
他刚要转身离去，菲利普又补充说道：“希望下一次不要因为这个看到你。”
“呵呵，错过一次就记得了，肯定不会有下次啦。”
Laffile和Cindy都在等着阿泡的归来。他还没坐下，她们便开腔了：“怎么回事呀？哪里错了？”
阿泡平静地说：“五单长衫，没用Contract。”
Laffile把打印的那份申请书拿到手里。Cindy也凑上去看了一会儿，说：“果然是大手笔。”Laf file竖起大拇指，笑道：“侬老结棍呃。”
阿泡自我解嘲地说：“还好，另外五单是别人歪的，幸免于难。”歪就是Y，在电报上摆一个Y，然后按下回车键 ，汇款指令就生效了。
“不知道你有什么样的魔力，可以把那些奇形怪状的单子都吸引过去。”Cindy说道。
阿泡一边开机，一边说：“哪里哪里，这是功夫还不到家。你们功高艺强，杀遍TT无敌手，真是叫我自愧不如呀 。”
Cindy问：“别给我们戴高帽子。接下来你要怎么样？”
“改呗。估计今下午我做不成别的单子了。”
Laffile笑道：“嘿嘿，又多了一个学习的机会，应该恭喜你。”
远处的Chris也伸头说：“做TT需要的是Lucky！”
“好好做你们的TT吧！当心歪错了手上的单子。”
阿泡打印出了上午的相关电报纪录，找到当时用过的汇率，把钱Refund到客户账号；而后重新扣款，用上C ontract。两个人花了大半个下午，总算通过十一个指令把账目完全扯平了。阿泡分别计算了两次扣款的总 额，用上Contract以后，五单TT可以为客户节省一千多块港币。他想，幸好是自己人发现的；要是等着 客户主动反映，他同时一定会狠狠地抱怨一番——那样麻烦就大了。Complain是银行的耻辱，而Cust omer First是汇丰银行的长久追求。问题发现得早，可以内部解决，那就OK了。当汇款已经完成，身在香港的客 户不会知道，上海Centre里曾发生过那么多和他相关的波折。

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二

上海Centre占据了仙乐斯广场的六个楼层，里面有一千多名员工。对于那些负责处理各类数据的部门来说， 它们所在的楼层都有着相似的布局：几百平方米的大块空地上，一趟一趟的桌子整齐地排列着，上面摆着大大小小 的电脑；大部分电脑都按X形排列，四个显示器的屁股对着一个中心点。办公区和一小块Break Area把整个楼面围成一个大环，而Lock Room、电梯、饮水区、设备室、洗手间、消防通道那些都在这个环的中央。十楼的小半个环被Card部门占 去了，它们做的是信用卡业务；另外大半个楼面属于OR、IR、AT它们，而OR是其中规模最大的。在工作时 间里，上百个人对着上百台电脑，各自忙忙碌碌，又互相有所协调，那场景就是一个阔大的加工车间 ，煞是壮观。
明天广场的灯光透到OR，仿佛在提醒繁忙的同事们，夜幕已经降临。在这个4月里，OR几乎天天加班；到了月 底，大家更像上紧了发条的时钟，嘀嘀达达转个不停。
“嗨，大家加油啊！还有四百单，争取在半小时内做完。”Annie快步穿过OR长长的过道，向同事们大声吆 喝着。她是OR的SO，也是部门里一把手式的灵魂人物。她当初从香港总部来到上海，见证了上海Centre 的成立过程，也把OR从无到有一手带大。“快一点歪啦！平时检查两遍的，现在检查一遍就行了！ ”
Cindy正在为不能回家而生着闷气，听她这么一说，不禁更加恼火：“‘快一点啦’，才不要听她的。要是单 子死回来了，她只管计你的Error。”
Chris说；“就是呀，不能听她的。越是紧张的时候越得小心点。”
那时Laffile正做得起劲，听他们这么一说，也愤愤不平了：“她以为我们像她呀，把自己卖给了公司？才 不要那样！公司一点都不为我们着想，光让我们做TT、做TT。我的Snag已经够多了，还要怎么快？上次我 就有一单TT是因为晚上做得太快而死回来的。”
要是一单汇款没能成功到达目的地，或者因为偏离客户指示而引来了Complain，那就是Sn ag Case了。在上海Centre，每个操作者都有一个ID。做单子的时候，每个ID的一举一动都会被系统记 录下来，所以Snag出现后，都会找到当时的操作者。Snag Case的多少和RPH（每小时完成的单数）一样，是年底个人评估的硬性指标。说来，大家把Snag称为“ 死”并不是偶然，因为无论从发音还是意义来说，它们都有那么一种天然的联系。
Chris悠闲地做着单子，一字一顿地说：“唉！TT复TT，TT何其多呀！”
听她这么一说，Laffile来了灵感，接着道：“天天做TT，美女变丑婆。我们真是悲惨，每天都坐在显示 器前面接受辐射。”Laffile已经工作多年了，从小姑娘变成了大姑娘，还没有结婚；岁月的流逝多少在她 脸上留下了痕迹。她每天都打扮得花枝招展，头发上、耳朵上、衣服上都是叮叮当当的装饰，她也总是感叹韶华易 逝，青春难留。
Cindy拿起了她的小花盆，看了看那棵心爱的仙人掌。它灰头土脸，不见一点绿色，似乎气息奄奄了。她惋惜 地说；“哎呀，我的花比前几天更憔悴了。这显示器真是罪大恶极，把我的小宝贝摧残成这个样子。 ”
Chris说道：“Cindy你得感谢你的小宝贝，她帮你吸收了辐射，叫你免过了劫难。”
“哼哼，我没有仙人掌，那些可恶的射线都跑到我脸上了……”Laffile失魂落魄，两手捂在脸上，委曲地 说道。
Cindy点了几滴眼药水，闭了眼睛仰在椅子上。Laffile起身后看到了，说：“我也想点眼药水，我的 已经用光了。汇丰真是大大的小气，我们天天都看屏幕，也不发眼药水给我们。”
“上次公司Survey的时候，这事儿不是阿泡提过吗？”Cindy坐直了身子，懒懒地说，“结果还不是那 样，说是每天下午拿出五分钟放音乐，让我们做眼保健操。”
阿泡说：“是呀，因为我以前的公司就是提供眼药水的。整天对着电脑，不点药水怎么行？”
Laffile更生气了，说：“你看我们今天单子一多，连眼保健操也取消了。看起来公司很大，其实很抠门， 很吝啬！”
“现在你才看出来汇丰吝啬呀？我早就领略过了！——没有事假，没有车贴，没有饭贴，不报销手机费，就是领点 文具也还颠三倒四的。要是等着它发眼药水给我？那我早就变成瞎子了！”Cindy似乎早就看透了这一切，不 动声色地说道。
3月里，上海Centre请了专业的公司来进行员工意见调查，声势很大。个人提出的建议有的得到了回复，有 的悬而未决；他们说，整个Survey的结果要到几个月以后才能出来。当初有人反应说公司提供的文具太少， 部门里算是有所行动，从行政部领了一些笔回来，登记了发给大家。来到汇丰半年多，阿泡没领过公司的一支圆珠 笔、一本笔记本，因为手续太繁琐；不过他不是很在乎这些，糊糊弄弄就凑合过去了。
听到Cindy那么发牢骚，阿泡觉得不大对劲儿，很想反驳几句；不过话到嘴边还是咽下去了。他说：“这可能 是汇丰的传统，在过去一百多年尝试下来了，觉得这样做最合适。”
Cindy说：“这也怨不得公司留不住人了，来了一批又走了一批。”
Monica坐在不远处，大家说话她都听得到。她是这个十人Team 的领头儿，每天要处理的事情有很多。她走近Cindy，轻声地说：“大家少一些讨论啦，快要到 Cut Off Time了，要抓紧时间。”
八点半是系统的关闭时间，要是那时候没把当天的单子完成，就只能留到第二天了。延误汇款是银行的大忌，所以 每晚七八点钟的时候，OR的气氛总是特别紧张。
“嗯，做TT，认真做TT！现在要挑战极速，看看最后二十分钟能歪多少单。”阿泡喝了一口水，挺直了腰，很 有大干一番的架势。
Cindy说：“做TT不用那么用力敲键盘，当心手指头骨折。”
阿泡看了她一眼，“嘿嘿”笑了一笑，没再应声，只管做单子了。

[Mujer Libre]

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